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文章来源:赛展五金网  |  2022-12-20

买回的整体浴缸不完整 消费者“状告”箭牌卫浴-卫浴资讯

买回的整体浴缸不完整 消费者“状告”箭牌卫浴 2010/5/25   新房装修,不少人会在卫生间里安装浴缸,为了方便省力,很多人都会选择购买设施齐全的整体浴缸,免去后期装修的麻烦。可是整体浴缸也有残缺不全的时候,近日陈先生向杭网议事厅反映,他买到了一个不完整的整体浴缸。

今年5月3日,趁着天亿家居广场的节日促销活动,陈先生来到广场内的箭牌卫浴想为自己的新房购买浴缸。他家里卫生间宽1.7米,贴过墙砖后,刚好可以安装1.5米宽,两面靠墙的浴缸。 既然想安装浴缸,与其购买嵌入式的,安装时还要用瓷砖砌筑台子,不如购买整体浴缸,安装起来省料省时省力。因此,陈先生在营业员的推荐下,较终花费两千元购买了双裙边的箭牌AW022SQ整体浴缸,并定好将浴缸设置为左裙。

8月28日,陈先生购买的浴缸终于送到家门,送货人提醒他查看货物是否正确,浴缸上是否有划痕。陈先生看了一眼是自己定制的左裙浴缸,而且上面也没有划痕便签收了。没想到检查的不仔细,不久就出现了问题。

第二天师傅上门安装,觉得有点不对劲。陈先生仔细一瞧才发现收到的浴缸跟自己定制的那套长得有点不一样,而且刚好相反了。虽然是左裙,但只有头部有挡板,脚部位置并没有设置挡板。将浴缸靠墙后,还有一面支架浴缸完全露在外面,十分影响美观,连师傅也表示无法安装。

随后,陈先生联系了箭牌的售后服务者,将自己的情况一一说明,但工作人员却表示他们的产品并没有问题,是陈先生在购买时没有看清楚。

回想购买时的情况,陈先生恍然大悟。原来销售展厅里墙体的方向与自己家中的刚好相反,浴缸靠在墙壁上看起来很协调,只是售货员当时并没有说明浴缸的方向是固定的,裙边只设头不设尾,而陈先生也是靠前次购买卫浴产品,并不了解这其中的门道,较终的结果就变成收到的浴缸头部裙边无用,脚部裙边缺失,整体卫浴也变得不完整了。

对此,商家表示无法退货,而且这套浴缸的设计是固定的,也无法更换头尾方向,为了保证浴缸的完整美观,陈先生只能自己在浴缸尾部做一个台面,而且费用自理。陈先生则认为商家在销售时没有清楚详细地介绍产品,应负有一定的责任。

经过多次的沟通与协调,较终陈先生与箭牌卫浴各退一步,陈先生自己出钱安装浴缸台面,而商家则是降价两百元出售给陈先生一个台盆,这件事情也算是圆满解决。

装修房子有大学问,单单是一个浴缸就闹出不少问题。在此,陈先生借本网提醒消费者,购买装修产品时一定要睁大眼睛,多咨询,情况了解清楚了再购买,不要犯类似的错误。

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